ĐIỀU 1: CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

1.1 Điều kiện hoàn tiền

• Thanh toán thành công nhưng chưa được cấp quyền truy cập khóa học.
• Lỗi hệ thống nghiêm trọng khiến học viên không thể truy cập trên 72 giờ.
• Nội dung khóa học không đúng mô tả công khai.

Không áp dụng hoàn tiền nếu học viên đã truy cập quá 30% nội dung khóa học hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

1.2 Thời gian xử lý

• Yêu cầu hoàn tiền trong vòng 07 ngày kể từ ngày thanh toán.
• Thời gian xử lý: 3–7 ngày làm việc.
• Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu.

ĐIỀU 2: HỦY GIAO DỊCH

• Được hủy trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán nếu chưa kích hoạt khóa học.
• Khóa học livestream phải hủy trước thời điểm khai giảng.
• Hoàn tiền 100% nếu đủ điều kiện.

ĐIỀU 3: CUNG CẤP DỊCH VỤ

• Khóa học cung cấp trực tuyến trên toàn quốc.
• Kích hoạt trong vòng 24 giờ sau khi thanh toán thành công.
• Thời hạn sử dụng được ghi rõ trên trang khóa học.

ĐIỀU 4: CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

4.1 Thông tin được bảo mật

• Họ và tên
• Email
• Số điện thoại
• Thông tin thanh toán

Chúng tôi cam kết không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

4.2 Lưu trữ dữ liệu

• Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật.
• Áp dụng mã hóa và kiểm soát truy cập nội bộ.

ĐIỀU 5: THÔNG TIN LIÊN HỆ

• Tên công ty: CÔNG TY TNHH WOO EDU INSIGHTS
• MST: 0318779395
• Địa chỉ: Tòa nhà T&C, 384/42 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, TP. Hồ Chí Minh
• Email: hotro@wooedu.vn
• Hotline: 0977 711 260

Tài liệu này có hiệu lực kể từ ngày ban hành và là một phần không thể tách rời của hệ thống điều khoản khi học viên đăng ký khóa học tại WOO.